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為您整理出可能遇到的常見問題
設備質保期多久？質保范圍包含哪些？

設備享有官方標準質保服務，質保范圍覆蓋設備主機、核心零部件非人為損壞故障維修與更換，具體質保時長及細則以合同及官方質保條款為準。

大族激光全國售后網點分布在哪里？

大族激光在全國各省市設有直屬服務網點及合作服務站點，服務網絡全覆蓋，可實現本地化快速服務響應。同時在美國、德國、日本、韓國等135個國家及地區設立十多個海外分支機構，常駐技術服務人員，擁有完善的市場銷售和技術服務網絡。

設備過保后如何收費？

已過保設備可提供有償維修、保養、整機升級及功能改造服務，收費標準公開透明，按需提供服務，無任何捆綁消費。
如有相關疑問，可優先詳詢專屬售后人員，如暫無售后人員聯系方式，可通過撥打400-666-4000、發郵至hans@hanslaser.com、或在”聯系我們“提交您的表單，將會有對應人員與您聯系。

如何申請售后？

1、掃描設備/產品表面粘貼的“售后二維碼”；2、添加微信公眾號”大族激光服務號“點擊自助售后；3、撥打400-666-4000或發郵至hans@hanslaser.com；4、聯系對應業務或技術工程師。

如何獲取技術支持？

請優先聯系對應專屬售后人員；若暫無售后人員聯系方式，請備好整機銘牌信息，可通過以下渠道反饋：撥打 400-666-4000、發送郵件至hans@hanslaser.com，或在官網 “聯系我們” 欄目提交表單，屆時會有對應人員與您聯系。

如何購買配件或報修？

請優先聯系對應專屬售后人員；若暫無售后人員聯系方式，請備好整機銘牌信息，可通過以下渠道反饋：撥打 400-666-4000、發送郵件至hans@hanslaser.com，或在官網 “聯系我們” 欄目提交表單，屆時會有對應人員與您聯系。

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